Comprendre et gérer les situations d’incivilité dans la relation aux patients (2 jours)
- 2j - 14h00
- 12 à 18 participants
Objectifs pédagogiques
- Cette formation vise à permettre aux professionnels de santé :
- de prévenir et gérer les situations d’incivilité et de tension dans la relation de soin ;
- de renforcer leurs compétences relationnelles et communicationnelles ;
- d’adapter leur posture professionnelle dans l’accompagnement des enfants et des familles ;
- et de développer une démarche réflexive d’analyse des pratiques professionnelles.
Public concerné
Salariés de PROTEOR
Dates et lieux
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